常州的冷，沁入骨髓。但不管温度多低，工作带来的汗水总是湿透三一服务工程师的衣衫。2020年12月13日，寒气初至。市郊的工地上，客户邓明柱正在拨打服务工程师王至的电话。因操作失误，他的一台205的铲斗油缸被高压胶管碰坏了，急得不可开交。

“先做人，后做事，品质改变世界，力好机械竭诚为您服务”，熟悉的彩铃响起！当时王至正在其它工地做保养，离邓明柱的工地有50多公里。由于不清楚漏油程度，且随车只有四桶液压油，“怕不够”。为了能一次解决客户需求，他不辞辛苦，先绕路驱车100公里，回仓库备足油品，立马赶往客户工地。

待设备正常施工已经是半夜十二点，王至不仅帮客户解决了燃眉之急还把设备做好了保养，此时他的手冷的直哆嗦，客户对王至的售后服务态度和服务技能表示非常满意，在王至走后，又发了抖音感谢我们的服务工程师，并在第二天拨打了4008电话表扬他。

邓明柱客户发抖音赞美王至服务工程师

因为有你三一更好

优质的售后服务，由忙碌的背影，坚实的后背，诚恳的态度，专业的技能组成。千千万万的三一服务，得到了客户的认可。

“想客户之所想，急客户之所急”。我们一切以客户满意为中心，不断扩大服务布局、逐渐完善备件网点、持续增强服务力量，以实际行动践行全天候、全方位、全流程、全生命周期的超值化服务，打造行业服务新标杆。（本文转载自三一重机公众号）